31、OK拍公平竞拍承诺

1. OK拍竞拍不人为操控竞拍结果，所有用户平等参与。
2. OK拍竞拍不使用任何形式的自动竞拍程序私自抬价，所有的竞拍指令均来自用户操作。
3. OK拍竞拍绝不向任何人员提供可能会导致不公平竞争的方法。
4. OK拍竞拍绝不向任何第三方透露用户的重要资料和信息。

32、竞拍故障认定以及处理
1.非公平竞争认定与处理
    OK拍竞拍网秉承公平公正的原则，为了使所有OK拍竞拍用户拥有相同的赢取拍品的机会，要求每位用户必须采用真实的信息完成注册，并且同一个用户只能拥有并操控一个账户。
对非公平竞争认定与处理
1）多个账户或关联账户：
    如用户注册多个账户，或是拥有对多个账户的操控权通过这多个账户参与竞拍，或是通过合作账户联合竞拍，以谋取一定的利润，此类情况OK拍一旦认定，将会从严处理。
2）账户虚假信息：
    如用户以虚假或是非本人的身份证信息、手机号码、邮箱等信息完善账户资料。遇到此类情况，我们会要求用户提供身份证正反面扫描件、人工拨打手机号码进行验证等方式进行核实。
2.异常认定以及处理
    OK拍竞拍网作为一个负责任的竞拍网站，我们承诺为广大用户提供一个公平、公正、公开的竞拍环境。但是由于客观因素的不可控性，在异常情况出现时，OK拍竞拍网将会采取以下的处理措施：
1）我们有24小时自动监控程序以及值班人员监控网站的运营状态，若出现异常情况，我们将会在第一时间发布公告，告知广大用户详情。用户在遇到异常情况的时候，也可以通过各种渠道向我们反馈。
2）若因为恶意攻击、机房故障等不可控因素造成的网站访问故障：
    对已结束的拍品OK拍承认竞拍的有效性，胜出的用户可以支付成交价获得该拍品。
3）对于因用户自身网络环境等其他非OK拍竞拍网因素造成的出价异常，OK拍竞拍网将不承担任何责任。
3.如何处理异常
1）出现异常情况时怎么办？
      用户在出现异常情况后，应该第一时间记录一切可能的信息，最好是截图保留当时情况，记录关键数据，记录商品URL，记录当时的时间。另外，在用户提交问题时，OK拍竞拍网会请用户提供一些相应的上网环境，比如自己的电脑使用何种操作系统、使用OK拍竞拍网时使用的是何种浏览器。这些信息，将会有助于OK拍竞拍网更快地判断问题的原因和性质，更好的解决问题。
    一些关于浏览器的相关知识希望用户能够了解：
    IE类浏览器：系统自带的IE（目前有IE6、IE7、IE8）、360安全浏览器、搜狗浏览器、腾讯TT浏览器、傲游浏览器、世界之窗浏览器等等。这些浏览器都使用IE内核，本质上属于同一类浏览器。
    火狐浏览器（Firefox）、谷歌浏览器（Chrome）、Opera浏览器、Safari浏览器等等。这些浏览器的执行效率更高。（但是这些浏览器不支持网银和支付宝） 
2）如何联系我们并寻求帮助？
       用户就异常情况向OK拍竞拍网反映时，请拨打OK拍客服热线或咨询网站克服QQ，并将相关数据准备好如截图、您的个人信息（包括用户名、账户所绑定的手机号码、个人身份证号码等）以及对异常情况的详细描述（越详细越好）。以备客服收集资料。
3）我们将会如何处理？
    OK拍竞拍网在接到用户提供的信息后，将会进行查实，并根据用户提供的信息进行比对。我们会通过各种服务器记录的原始数据，来查实情况。我们会就调查的结果和处理意见在第一时间通过邮件或者电话通知用户，并提供必要的数据证据。
4）我们如何处理欺诈行为？
    网站运营过程中，有极个别用户，由于各种原因（操作失误、参拍后后悔、参拍时对规则没了解清楚），出于各种动机，会凭空捏造一些情况，目的是希望我们能够补偿其一些拍点。遇到此类情况，一经查实，我们会对用户采取一些措施，包括但不限于暂停一段时间用户参与竞拍资格，禁止该用户参与部分回馈活动等。
31、我的计数器经常有短时间的卡，为什么会这样？
计数器的上时间的更新依赖于网络数据传递，如果网络连接不稳定的话可能会出现计数器倒计时卡的问题。另外，电脑内存不足或电脑运行程序过多也会导致此情况，请保持电脑网络运行稳定。
32、竞拍晒图赠送拍点规则
1、用户赢得竞拍商品晒图赠送拍点规则
1）拍点与手机充值卡等商品晒图，根据用户感言情况最低赠送5个拍点，若感言文字包含较多心得体会或对竞拍有较好建议，最高将获得10个拍点
2）实物商品晒图规则如下表

赠送拍点数	审核标准
5/8个拍点	有感言文字，图片非真实实物照片
10个拍点	有感言文字，有实物照片或有本人照片但与实物不在同一照片内
20个拍点	有感言文字， 1、本人与拍品同时出现在一张照片，但照片不够清晰 2、真人与拍品同时出现在一张照片，但非赢家本人
25个拍点	有感言文字，赢家本人于商品同时出现在一张照片且照片较清晰
30个拍点	感言文字包含较多心得体会或对竞拍有较好建议，赢家本人于商品同时出现在一张照片且照片清晰

2、差价购买用户晒图赠送拍点规则
1）拍点与手机充值卡等商品晒图，将根据用户感言情况最低赠送2个拍点，若感言文字包含较多心得体会或对竞拍有较好建议，最高将获得5个拍点
2）实物商品晒图规则如下表

赠送拍点数	审核标准
3个拍点	有感言文字，图片非真实实物照片
5个拍点	有感言文字，有实物照片或有本人照片但与实物不在同一照片内
10个拍点	有感言文字， 1、本人与拍品同时出现在一张照片，但照片不够清晰 2、真人与拍品同时出现在一张照片，但明显非赢家本人
15个拍点	有感言文字，赢家本人于商品同时出现在一张照片且照片清晰
20个拍点	感言文字包含较多心得体会或对竞拍有较好建议，赢家本人于商品同时出现在一张照片且照片清晰

3、如用户无感言文字或感言文字杂乱，审核时将不予通过